WhatsApp Business actualiza sus condiciones: qué deben revisar las empresas antes del 23 de septiembre de 2026

WhatsApp ha anunciado nuevas condiciones de uso para WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform (API), que entrarán en vigor el 23 de septiembre de 2026. Aunque los cambios no modifican sustancialmente el funcionamiento del servicio, sí incorporan precisiones relevantes para las empresas en materia de uso interno, protección de datos y cumplimiento normativo. Además, se formaliza la diferenciación entre la aplicación dirigida a pymes y la plataforma empresarial orientada a integraciones, automatización y CRM.

Entre las principales novedades destaca la prohibición expresa de utilizar WhatsApp Business como canal de comunicación interna entre empleados, así como la necesidad de revisar la documentación de protección de datos y las referencias contractuales vigentes. Asimismo, las empresas que utilicen la API deberán prepararse para el nuevo modelo de tarificación que Meta aplicará a partir del 1 de octubre de 2026, revisando sus volúmenes de mensajes, métodos de pago e integraciones con terceros para evitar riesgos operativos, económicos y de cumplimiento. 

Punto clave: Las empresas que utilicen WhatsApp Business deberían verificar de forma inmediata si la herramienta se emplea para comunicaciones internas, revisar sus procesos de protección de datos y evaluar el impacto de las nuevas condiciones y tarifas para garantizar la continuidad del servicio y minimizar riesgos. 

Accede a la alerta completa en el enlace.